担保公司职员行为规范管理制度.docx

担保公司职员行为规范管理制度担保公司职员行为规范管理制度为维护担保公司的正常运营，保障客户的合法权益，规范公司职员的行为，特制定本制度。一、概述为在担保公司职员的行动中维护公司和客户的利益，本规范旨在确立担保公司的行为准则并规定在员工日常工作中所必须遵守的行为规范，并制定相应的管理制度。二、规范内容1 .员工应当严格遵守公司制度，以服务公司的长远发展为宗旨，并通过合法手段为客户服务。2 .员工应当要求不低于客户所需要的担保额度,也不应当向客户做出虚假承诺以获得客户的信任。3 .员工应当对客户信息保密，并禁止向外部临时透露任何信息。否则，将被解雇并承担相应的法律责任。4 .员工不得涉及非法交易,否则将受到依法处理和惩处。5 .员工不可以接受或索取客户或其他有关人员给予的任何好处，否则将被解雇。6 .员工在处理客户关键问题时，必须注重客户的特殊要求,针对客户信息与状况，提供最合适的借贷担保方案。7 .各级管理人员必须在个人、团队、区域和公司的决策中维护公司，保障公司利益的最大化，并以其负责的业务为重心，具体的管理方式取决于其业务阶段的不同。三、管理要求1 .各级管理人员应当严格按照担保公司职员规范管理制度评判员工，严格控制员工工作状态，检查和纠正员工有关违规行为。2 .招聘、培训和激励措施应当有关管理人员的支持和保障。各级管理人员应对员工平等对待，鼓励员工共同奋斗，用实际行动维护公司的核心价值。3 .担保公司定期对员工进行考核，对考核考核不合格的员工实行警告、扣减奖金、降职等惩处，对违法违规行为者立即进行除名。四、违规处理对于导致客户损失的行为，将根据公司政策及有关法律予以处理，并进行相应的惩罚，公司将保护客户的合法权益。对于破坏公司声誉的行为，公司将进行严厉的惩处，并给予价值订单和奖励方面的惩戒。同时，对于长期存在的不良行为的经营困难和涉及法律问题，公司将采取相应的措施。五、结论本规范对担保公司职员行为进行了规定，通过对员工的行为规范和管理，可以维护公司和客户的利益，同时也是公司发展的保障。同时，公司应该制定更加丰富、更加完善的管理制度，以达到最佳效果。