瑞幸如何靠私域重回C位私域运营拆解.docx

瑞拿Mffl*靖SIC位*城运营拆解AMtt定位：福利官（卡通头像姣一）西心首席福利TfclUCky-J动欢通通三.AttlPOI新品介用，忱惠网-一灰内事都帚-4tfiW-品牌地区门店名字,杜格序驾*½tt:«!<«入那欢迎话群公告自动E3震产品摧希橱触-a*企业话信添加ttfMB后，会自动发送欢迎语内容形式：文字,图片,小程序,校娩号Iuckincoffee瑞幸咖啡私域深度拆解案介小MZapp金反体JK小程序W炳没而R分系线,但右忖费会员卡忖费会员卡利有三大特权MAWVCc）忸可入会.首次入会可获婷3元礼包.每月可领取3元优盘券福利会员等国总共分为a,不同等国每月可领的权捡不同五，全员体防集二，即“En分布品牌名称：3川nCom室加啡案例筒介；献至20214末，门店总裁达到,6024家.私域用户超180万人,每天贡献H按般35万多杯,宇停用户翔横和管收都在枕步提开人位年龄段在20-29岁的用户占50、企业自领用户占比达1S6S以上Tt±广三地用户占比超过班公众号：粉长达百万以上,头加百汝都是10w,在菜单栏M推文内IMiJWi入Q小程序：除了线上点革的功能，还承恭了置密的私域人口公0下门店：在各大门店的收银台前，桑会有入件码台卡引导视线号：主英内右企业强信的蛇机引舁用户不加企循及社群ne：目前科音有3个官方IK号.每个怅号出婚的押人物各不相同小红书：目前粉丝超过15万.主要内容以产品介绍,福利活动,门店介绍为主B站：目前物丝敷12万.作品败不是很多.主要内容为广告宣传K徵HL目前的廷为762万，主要内容以活助物奖,日常安利、用户的转评步为主*季咖啡*运营拆解-、案例背景案例简介品牌名称：LmkinCoffee瑞幸咖啡案例简介：2017年瑞幸咖啡开第一家咖啡店，不到1年估值翻4倍，成为咖啡界的“独角兽”。2019年成功在美国纳斯达克上市，创造了18个月国内企业最快上市的纪录。2020年4月被曝造假后，公司经历了一系列动荡后明确聚焦咖啡赛道，强化建设门店、产品、用户三大核心部门，成功扭亏为盈。截至2021年末，门店总数达到6024家。私域用户超180万人，每天贡献直接单量3.5万多杯，整体用户规模和营收都在稳步提升。市场规模中国咖啡市场进入一个高速发展的阶段，2021年中国咖啡市场规模约3817亿元，预计行业保持27.2%的增长率上升，2025年中国咖啡市场规模将达100OO亿元。消费者人群画像2029岁的用户 占50%北上广三地用户占比超过30%企业白领用户占比达到60%以上二、流量矩阵和分布私域公众号：粉丝达百万以上，头条阅读都是10w+菜单栏入群48折f添加福利官企微）邀请人群÷进入社群公域线下门店LuckinCoffee瑞幸咖啡6024家门店入群码台卡引导店员引导客户加微入群视频号IUCkineoffee瑞幸咖啡产品介绍、情景剧、直播售卖付费会员卡抖音瑞幸咖啡IUCkinCOffee粉丝178.3万情景剧、咖啡知识、产品安利、直播带货小红书瑞幸咖啡粉丝29.2万产品介绍、福利活动、门店介绍B站IUCkinCOffee瑞幸咖啡粉丝L2万广告宣传片微博IUCkinCoffee瑞幸咖啡粉丝81.3万活动抽奖、日常安利、用户的转评赞幸咖啡修藏运誓拆解三、人设IP拆解人设定位群主/运营人员定位：福利官（卡通头像统一）昵称：首席福利官IUCky统一的形象也给予了用户更专业'更信赖的感觉自动欢迎语企业微信添加“首席福利官IUCky”后，会自动发送欢迎语让用户第一时间进入社群，提升了社群的进群率朋友圈内容内容主要分为三类：新品介绍、优惠领取'福利活动除此之外，也会适当性发布一些生活化的内容，配上走心的文案，让朋友圈不那么“广告”。社群管理人群欢迎语:/.首席福利官IUCky欢迎加入瑞幸福利社！前这里有各类饮品券、秒杀等丰富活动，记得来参与哟！首次进群的用户，【4. 8折饮品 券】将于5分钟左右自动发至 Iuckincoffee 账户！如未领到，请点击下方【瑞幸 福利社人群指南】领取喔！希望蓝朋友们在LUCky的咖啡星 球玩的开心鸭！'社群内容主要以产品推荐、福利发放、互动玩法为主瑞拿咖噂*运誓拆解社群运营拆解社群定位群名称：以“品牌+地区+门店名字+社群序号”构成定位：福利群内容形式：文字、图片、小程序、视频号群公告10:15Mt,群公告苫席福利官IuCkyHp2021-12-1714:19社群福利日04.9折专属优惠券来喽！每周五【社群福利】准时开启！点击下方链接或小程序领券叭群运营*幸咖啡*簸运营拆解五、会员体系拆解小程序app会员体系小程序app内没有积分系统，但有付费会员卡付费会员卡拥有三大特权：O特权1：可享以10.9元的优惠价格购买1杯指定饮品O特权2:可享以专享优惠价购买8杯指定饮品O特权3:可享以5.5折优惠购买部分饮品淘宝会员体系淘宝内没有付费会员卡，0门槛可入会，首次入会可获得3元礼包，每月可领取3元优惠券福利会员等级总共分为微,不同等级每月可领取的权益不同等级权益VIP1累计消费满200元或消费次数大于1次VIP2累计消费金额达500元或累计消费次数达5次VIP3累计消费金额达1250元或累计消费次数达10次VIP4累计消费金额达2500元或累计消费次数达20次VIP5累计消费金额达5000元或累计消费次数达40次会员积分：会员可通过购物消费、每日签到获取积分，积分可用，于好物换购