电梯销售人员年度工作总结.docx

电梯销售人员年度工作总结一、个人工作总结20XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的是汲取教导，提升自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有决心把明年的工作做得更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。在没有负责销售部工作之前，我是缺乏电梯销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏电梯行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，全部从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场。通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对XX市电梯市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对顾客所提到的各种问题，准确地把握顾客的需要，良好的与顾客沟通，因此逐渐取得了顾客的信任。因此经过一年的努力，也取得了几个成功顾客案例，一些优质顾客也逐渐积累到了肯定程度，对市场的认识也有一个比较透明的把握。在不断地学习产品知识和积累经验的同时，自己的本领，业务水平都比之前有了一个肯定幅度的提升，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。关于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：关于电梯市场了解的还不够深入，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能十分清晰的向顾客解释，关于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与顾客的沟通进程中，过分的依赖和相信顾客，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不行，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。二、部门工作总结在这一年的时间中，经过销售部职工共同的努力，使我们公司的产品知名度在XX市场上渐渐被顾客所认识，也取得了很多宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我感觉我们做的比较好地方面,但在其他方面在工作中我们做法依然存在很大的问题。下面是公司20XX年总的销售情况：XX公司：1台XX酒店：1台从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不行的，可以说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素尽管存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，首要表现在：1）销售工作最基本的顾客访问量太少。2）沟通不够深入。销售人员在与顾客沟通的进程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给顾客，了解顾客的真正想法和意图；对顾客提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道顾客对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。3）工作没有一个明确的目标和详细地计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划地习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面凌乱等各种不良的后果。4）新业务的开辟不够，业务增长小，业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务本领还有待提升。三、市场分析现在XX电梯市场品牌很多，但首要也确实是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，品牌效应上属于中等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品进程中，扳连问题最多切实实是产品的质量。面对小型的顾客，价格不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多时，顾客对产品的价位是非常敏感的。在明年的销售工作中我感觉产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。市场是良好的，形势是严厉的。在XX电梯市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很大概失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。四、工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为首要的工作来做：1）建立一支熟悉业务，而且相对稳固地销售团队。人才是企业最宝贵的资源，全部销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队应该作为一项首要的工作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见顾客处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提升销售人员的主人翁意识。3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提升的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的是提升销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的见解和建议，业务本领提升到一个新的档次。4）在地区市建立销售，服务网点。根据今年在出差进程中碰到的一系列的问题，约好的顾客突然改变行程，临时有事，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。可适当的在下面县城找一些全职或兼职的业务人员，以应对临时发生的情况。五、销售目标明年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提升销售业绩。我感觉公司明年的发展是与整个公司的职工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提升执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和见解，如果有欠妥之处敬请谅解。致礼总结人：