酒店宾馆对散发非法宣传品事件的防范和处置预案.docx

酒店宾馆对散发非法宣传品事件的防范和处置预案（一）对散发非法宣传品事件的防范。1.安全部应加强对公共区域的巡逻，如发现可疑人、可疑物和可疑情况应立即上前询问。2 .各岗位的服务员在服务时，如发现有人形迹可疑或正在散发宣传品等物品的情况，一要立即制止，二要迅速报告，三要将可疑人和物品扣留，四要及时报告安全部。3 .大堂助理及行李员应留意来往的客人和所携带的物品，注意观察是否有将非法宣传物品丢弃的可疑迹象。4 .客房服务员在清扫房间时，要留意是否有非法宣传品,留意客房内是否有可疑人员。5 .发挥保安监控设备的作用，注意发现上述可疑情况和事件。（二）对散发非法宣传品事件的处置。1.发现人要迅速向安全部和电话总机报告，要讲清事发地点、宣传品内容、性质、有无可疑人等以及报警人姓名和所在部门。6 .安全部1）安全部接到报警后，要立即派安全人员赶到现场处理，将嫌疑人扣留并收缴随身携带的物品，检查其身上是否有其他危险品，迅速带离现场进一步审查。2）如非法散发行为发生在大堂或其他公共区域，服务员和安全人员应立即上前制止，同时将非法宣传品等全部收缴，并将嫌疑人迅速带离现场。3）发现、接报有人从平台或窗户向下散发宣传品，应迅速调集安全员人员赶到现场，控制嫌疑人，全力收缴所散发的宣传品，并上交公安机关。4）对现场进行摄像拍照取证，调查了解事情经过和造成的后果，收集必要的证据（人证、物证）。5）控制现场，疏散围观群众，防止事态进一步扩大。6）审查核实后，请示酒店领导，迅速报告公安机关和有关部门。7 .前厅部1）大堂助理要向围观的客人解释，并收回在客人手中的非法宣传品，送交安全部。2）在大堂工作的服务员和行李员，应积极主动地配合，做好对非法宣传品的收缴工作。8 .其他部门和岗位服务员。1）各岗位的服务员和行李员，发现有人散发非法宣传品，应立即制止，并将散发人和非法宣传品扣留，送交安全部处置。2）如非法宣传品已经散落在地，应立即配合，全力收缴，并上交安全部。9 .经审查确系散发非法宣传品行为时，要将嫌疑人及非法宣传品送交公安机关处理。将嫌疑人带离现场或酒店时,安全部应设计好路线，使其影响降低到最低程度。