KPI绩效改进计划示例模板.docx
KPI绩效改进计划示例模板示例1:长期缺勤和迟到目标：减少缺勤目标：8周不缺勤，准时轮班问题：为了实现上述目标，PIP应向员工清楚地展示他们的缺勤和迟到如何影响他们的同事和业务，接下来，应确XE缺席的根本原因例如，是交通还是育儿问题？计戈U：根据员工面临的挑战,可以建立支持结构。例如，也许该员工需要获得更可靠的交通工具,或者他们需要换班才能照顾孩子。入住：在接卜来的8周内每周一上午9点指标：跟踪员工是否按时到达每个班次。示例2:持续错过设计截止日期目标：确保按时完成目标：确保平面设计师满足其设计截止日期，并确保社交媒体活动可以按时上线。问题：该员工是一位出色的设计师，无法满足最后期限，导致社交媒体营销活动在截止日期之后进行，作为一家基于产品的企业，这会导致销售损失。问题被确定为时间管理和对细节的不必要关注，确定时间管理培训将是有益的，艺术总监将迅速做出决定以支持艺术品的签署。计划：定义每个作业应花费多长时间，以便设计人员了解速度与交付的期望。通过时间管理培训和时间跟踪工具支持设计师，以便他们知道在工作上花费多长时间，调整流程，以便艺术总监更早地（根据时间表）给予批准，这样设计师就不必担心他们可以做得更好。入住：周五上午10点查看本周的截止日期。指标：花仕，作上的时间，在截止日期内部署资产。示例3:团队绩效不佳目标：提高中层管理人员的总体积极性和士气目标：帮助中层经理通过培养自己的动力和积极的态度来激励他们的团队提高生产力。问题：团队主管已确定，与该部门中的其他团队相比，其业务部门的一个团队表现不佳。问题在于经理，他看起来没有动力，消极，并且不在团队报告和反馈会议之上。由于该团队以前是表现最佳的团队，因此第一步是确定经理生活和前景的变化，以便制定行动计划。同样重要的是，通过数据来展示他们最近态度的变化如何影响整个团队。计划：为了解决这个问题，将实施管理培训，指派一名导师来解决动机和消极情绪，并制定与绩效奖金挂钩的关键绩效指标。入住：周三下午2点回顾本周的表现胜利和即将到来的目标。指标：团队生产力和客户满意度示例4:糟糕的客户服务目标：提高客户获得的服务水平目标：实现更好的客户保留和参与度。问题：客户抱怨他们缺乏从特定员工那里获得的支持，并且该企业在网上收到负面评论和评级。是什么导致了这个问题？是态度问题，还是员工缺乏支持客户的知识？当平均呼叫时间为5分钟时，此呼叫中心座席每次呼叫花费15分钟。员工是匆忙打电话，还是缺乏提供真正支持的产品知识？计戈U：产品培训和客户服务培训，有明确的说明，将平均通话时间增加到15分钟。如果这是一个问题，将进行额外的产品培训。入住：周五上午10点食看通话ki录。指标：呼叫持续时间、净推荐值和客户流失率。示例5:持续未达到销售目标目标：将已完成的交易增加40%目标：提高整体销售目标和收入问题：销售代表一直未能实现销售目标，即使他们预计他们将完成交易。预算基于这些销售预测，确定问题在于销售代表没有向具管道添加足够的新客户,并且没有在交易中投入所需的精力以确保它们已关闭。计戈U：销售代表必须每周花10个小时进行冷呼叫，以便每周与新客户安排6次会议。他们还应该每周与保留客户举行4次会议，并在销售漏斗结束时与客户举行2次会议入住：在接卜来的6个月里，周一早上8点。指标：销售电话、会议预订、交易结束。
