客房楼层领班岗位职责.docx
客房楼层领班岗位职责在快速变动和不绝变革的今日，越来越多地方需要用到岗位职责，订立岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。信任许多伙伴都对订立岗位职责感到特别苦恼吧，下面是本店铺的我为您带来的8篇客房楼层领班岗位职责，希望能够足够亲的需求。客房领班岗位职责篇一1、督导客房服务员的工作，负责所管辖员工的工作布置与调配;2、负责巡察所管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量；3、负责检查房间的维护和修理保养事宜，布置客房的大清洁计划；4、负责检查各类物品的储存及消耗量；5、留意客人动态，处理一般性的住客投诉；6、把握并报告所管辖客房的情形；7、对部下员工奖金评比工作提出实在看法；8、亲自接待贵宾，以表示宾馆对贵宾的礼遇；9、承办领导交办的其他事项。客房领班的岗位职责篇二1、负责所管楼层服务员的工作布置和调配，合理布置工作任务。2、检查所管辖楼层全部当日离店房间及住客房间（VlP房）的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生洁净、物品整齐、设备完好、环境舒适。3、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设施的完好情况。4、巡察检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员做房工作表的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。5、检查并掌控所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况,确保各种物品在工作间有适量的备用；严格掌控酸性清洁剂的使用,负责楼层财产的管理工作。6、在客房出租紧张时帮忙服务员快速清扫离店房间卫生，并适时将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的适时出租。7、负责汇总检查中发觉的全部工程问题，认真填写工程报修单送到工程部门进行维护和修理，并对维护和修理后的正常使用情况进行检查，将工程报修单底单交到客房部留存。8、负责对客房酒吧内摆放的小食品、酒水和饮料的领取、发放和定期检查工作，确保无过期食品。9、把握及报告所管辖楼层的客房情形。留意住客动态，适时反馈客人的建议和各种信息。10、巡察检查所管楼层的安全情况，发觉任何可疑情况及上报部门；检查所管区域消防设备设施的数量及摆放情况。11、检查客房的维护和修理保养事宜，布置所管辖楼层客房的计划卫生清洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。12、认真填写当日的楼层领班检查记录表中的各项内容，对检查中所发觉的各类问题适时整改并做好仔细记录，对整改后的情况进行抽查。对检查中存在的普遍性问题和无法解决的问题适时上报给楼层主管讨论、解决。酒店客房领班的职责篇三1,负责培训、督导下属员工的操作训练和纪律教育2,确保客房的清洁和布置规格达到酒店规定的标准3,负责员工的排班、考勤和休假审核，客房会议召开主持等4,负责全部客房部物料的管理，教育和督导下属员工爱惜财物,做到日清月盘，帐物相符5,处理客房间的突发事件及客人投诉6,负责下属员工的培训工作7,把握所属员工工作思想情况，员工疑难问题处理8,完成上级交办的其它工作任务客房部领班岗位职责篇四1、负责客房部工作，向店总经理/运营经理汇报工作；2、负责订立本部门员工的岗位职责及工作程序；3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估；4、对客房服务质量进行管理和掌控，对客房部物资、设备进行管理和掌控；5、巡察酒店客房区域，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备；6、保持与其他部门的联络和合作，与其他部门的'负责人联络、沟通，取得各部门对客房服务工作、管理工作的支持和合作；酒店客房领班的职责篇五1、统筹管理客房部工作，确保客房工作达到要求。2、确保酒店客房及公区卫生达标。3、掌控客房成本，做好物品管理。4、适时处理客人诉求，确保在店客人的良好的入住感受。5、与前台搭配做好房态的掌控。客房领班岗位职责篇六1、帮助部门经理做好客房部的日常工作。2、做好考勤、签到工作。3、合理布置楼层服务员的值班、换班工作。4、搭配经理做好各项接待、布置工作，工作期间发觉问题应适时处理，有疑难问题应适时上报领导。5、负责楼层的安全、防火、卫生工作。6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。客房领班岗位职责篇七1、负责所管楼层服务员的工作布置和调配，合理布置工作任务。2、检查所管辖楼层全部当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生洁净、物品整齐、设备完好、环境舒适。3、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设施的完好情况。4、巡察检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员各种操作规程的规范情况。客房领班岗位职责篇八1、执行部门工作计划，定期向客房主管汇报工作。2、参与客房部的例会本店铺.本店铺，提出合理化建议，了解客房出租情况。3、接受客人看法和建议，最大限度的足够客人需求，提高服务质量。4、妥当处理日常客人投诉，对无法解决的问题适时向上级领导汇报，提高顾客满足度。5、负责做好班组交接工作。6、做好与相关部门的沟通协调工作，确保客房部各项工作的顺当进行。7、负责房态的核对，确保房间能适时出租。8、负责检查客房部物品及设施的节能情形、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，发觉问题适时报修。9、负责所需消耗品的申领、报损等事项。10、负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。Ih帮助部门主管做好下属员工的工作布置和调整工作。12、做好接班人的培育工作。13、帮助上级领导实施并积极参与部门及酒店组织的各项培训,提高自身素养和专业工作技能。14、定时完成上级领导交办的其它工作。
