维修管理规定.docx

维修管理规定一、报修程序：1、 师生员工或用户到后勤处办公室填写报修记录（学生公寓及学生处卫生员统一报修），维修工根据所报内容拿单维修，任务完成后用户对服务质量的满意度作出评价及维修中产生的材料费用签字确认。对管道破裂、污水井溢水、房门锁坏等抢修任务，用户可以直接给我们管理人员或维修工打电话报修，任务完成后做好工作记录，产生材料费用的要补单签字确认。2、 院级领导或值班院长及后勤组织巡查发现的问题，应尽快修复。二、工作要求：1、 敬业爱岗、任劳任怨，努力钻研本职业务，不断培养自己解决疑难问题的能力，提高工作效率，适应岗位的需要。2、 维修过程中服务热情、态度端正，使用文明用语，因其它紧急任务未能完成由此给师生带来不便要作耐心解释。3、 当日12点前安排的任务必须当日完成，完不成要向科长说明原因，并把单据交回，12点以后的工作任务，分急、缓可次日完成，维修过程遇到新的问题可一并维修，尽量按报修任务的先后顺序完成。4、 确因工作任务大或自己力所不能及的工作，需其他方面协作的，要及时汇报给科长，并作出解决方案。5、 维修事项属人为损坏的，立即报领导并通知当事人，缴纳赔偿金后修复。6、 维修工作中必须体现节约。拆下来的零部件还可利用的要保存下来，以备再用，要保质保量完成任务，杜绝短期重复修缮的事情发生，否则，造成的一切浪费，自行负担。7、 要积极主动工作，坚持每月公共设施巡查一次，上门服务一次，发现问题立即修复。8、 要保证工作时间及工作效率，每日两次到办公室签到,星期天轮换休息，保持电话畅通，确保教职员工联系方便。9、 维修工保管好维修工具及维修材料，丢失要照价赔偿。10、 工作要相互配合、相互协作，积极完成领导交办的其它临时性工作。后勤处综合科