中小企业规范化管理市场部客户主管岗位说明书.docx

中小企业规范化管理市场部客户主管岗位说明书职责、权限与考核：类别职责描述对应权限考核指标核心职责1 .负责所辖区域的市场开拓与行销。2 .完成部门制订销售任务。3 .确保销售回款。4 .与客户建立良好的合作伙伴关系。5 .组织客户公关和危机公关的处理。6 .确保销售订单的执行。一般职责1 .掌握目标市场客户各类信息、竞争对2 .收金：分析、反馈市场信息（包括产品信息、竞争动态等），做出市场分析报告（包括市场/销售分析、产品信息、竞争动态、销售费用分析等），并提出市场改进/发展方向及下一步营销工作计划报部门批准实施。协作事项1 .需与研发部一起对产品在客户处各项要求明确化，保证客户产品使用顺利。2 .需品质部配合完成客户投诉处理。3 .需计划物流部配合确保产品交期。4 .服从部门经理工作上的调配，维护公司利益。任职资格：学历/专业大专以上工作经验3年以上行业产品销售经验培训资格技能要求较强的市场开拓能力和客户管理经验健康要求无传染性疾病其它要求工作关系：直接上级市场部经理关联上级总经理同级（协作、配合）各部门相关人员直接下属业务代表协作下属业务代表工作支持人员业务助理、部门文员