地产公司组织管理销售管理部职责.docx
地产公司组织管理销售管理部职责1.1. 岗位设置图备注：案场主要负责售前、售中、售后的工作。部门职责1.2.L销售体系建设a）负责建立公司销售管理体系,健全各项管理流程、制度与标准,并组织实施。1.1.2. 营销策划配合a）参与项目产品定位的论证评审。b）参与项目销售进度计划的编制，以实现销售业绩目标。c）参与各种策划推广方案的评估、评审。d）参与项目的销售策略和销售价格的制定论证，参与销售费用预算的论证。e）参与各类促销活动方案的制定和实施。f）负责组织实施对策划推广效果的后评估工作。1.1.3. 售前管理a）建立和培训销售人员队伍，准备销售资料和物料。b）负责销讲词、销售手册的编写。c）负责管理销售现场环境,展示并维护公司品牌形象。d）建立销售信息系统，录入初始数据并动态更新。1.1.4. 售中管理a）负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作。b）开展内部认购/预订登记管理和正式认购。c）执行制定的销售价格，提出销售价格调整的建议，管理权限内价格折扣。d）拟订房屋销售补充协议,签订销售合同，协助业主办理相关手续。e）负责按揭、公积金贷款所需客户资料的收集准备完善工作。f）实施销售现场的统一管理。1.1.5. 售后管理a）参与客户服务部组织的客户关系维护活动。1.1.6. 售楼处、样板间管理a）参与售楼处、样板间方案策划、评审。b）负责跟踪督促售楼准备工程的进展情况，保证其满足销售要求。c）负责组织售楼处、样板间的验收，并负责售楼处、样板间的使用管理。1.1.7. 销售信息管理a）负责建立销售期间客户档案，维护客户关系。b）负责销售数据统计分析、汇总，定期上报销售日报表、周报表、月报表；管理销售档案。c）根据公司客服体系规划建设要求，及时向客户服务部提供已成交客户的档案资料。d）协助客户服务部做好长城会的宣传、咨询和会员发展工作。e）负责销售踩盘,做明言息分析归纳共享工作。1.1.8. 销售投诉处理a）负责处理销售阶段发生的各种投诉。
