淘宝买家购物前心理.docx

淘宝买家购物前心理首先，我们要了解买家的心理，从此一点一点的剖析：一、淘宝买家喜欢盲目跟从。-社会认同购买前一般会先了解销售量，及评价。越是级别高的卖家生意越好做，即使是同样的产品、同样的描述、不同的价格（钻级和皇冠级的价格比新手卖家的价格要高的多），买家没有二话直接拍了然后等收货，而到了我们新手卖家这里问这问那之后还是半信半疑，这也是对于我们新手来说最最致命的不利之处，所以我们新手卖家要拿出十二分的诚信和热情才能完成一笔交易，而且只要有买家光顾，我们一定要充分发挥时间上的优势，不厌其烦的、认真的完成交易的每一步。二、淘宝买家都喜欢淘便宜第二是了解信价比及卖家的信誉度。绝大多数买家到网上淘宝贝都是图便宜，而且现在淘宝店随着卖家的增多其价格越来越透明化，针对这个特点，我们需要选取几种质量不错的商品设置特别低的价格来吸引顾客。举个例子来说：一些大超市每逢周末或节假日都会出售一些价格低的商品来吸引顾客到店里转转，只要进来肯定还会“顺手牵羊”的买一些其它的东西，呵呵！商家要的就是这个效果。实体店如此，我们网店也可采取这种“以点带面”的促销措施，当然这得看自己的技巧啦！三、淘宝买家关心商品的质量为什么现在还有好多人对网购存在一种惧怕心理？原因很简单，就怕淘来的是假货、次货，即使价格再便宜谁也不愿上当受骗的，对吧？！所以我们店内产品的质量一定要过硬，这样才能保证以后更多交易的继续。质量首先就没保证，那就无异于跟自己挖坟掘墓四、淘宝买家淘宝时看不到商品网上购物看到的只是图片和文字描述，看不到实际的商品，所以宝贝的拍照要尽量真实、文字的描述要尽量详尽不夸大，这也是做到诚信的一方面，免得日后闹出纠纷而不可收拾。其实最想看到的就是吸引自己进来的那个卖点，这个卖点要分析顾客而定，不是自己的感觉而定。例如：顾客看到一件衣服上的一朵花是针绣上去的，而点进去发现是印上去的，对整个店的印象就会大打折扣，所以宝贝的拍照要尽量真实。又如：卖家打出的一款手机是超薄为卖点，而点击和购买的顾客都是因为商标有特色而吸引的，那卖家就一定要更改卖点，在文字的描述上围绕新卖点进行。整体上的布局要给人整洁的感觉，从上到下一气呵成，文字围绕卖点来写，可以写出一二个分卖点，但不要写太多的卖点，让人觉得是全能的一样，感觉不真实。五、淘宝买家喜欢跟风其实不仅是淘宝买家，我们大多数人都是这种想法，看到别人买的商品不错，周围的人都会一窝蜂的随着到一个地方去买，即使是同样的商品、同样的价格，卖势不错的店人会聚得越来越多，而没有开好头的店肯定是冷冷清清了。所以我们开始就要做好。六、淘宝买家不喜欢当“小白鼠”当我们有新宝贝上架时，一定要自己首先试用，以便更加了解产品的性能、特点，及时的总结出卖点,有买家询问时能够说的头头是道，而不是让买家有做“试验品”的感觉，当然如果能够尽快卖出第一件商品就更好啦！祝生意兴隆！可互相探讨，相互学习QQ313798885