欢迎来到第壹文秘! | 帮助中心 分享价值,成长自我!
第壹文秘
全部分类
  • 幼儿/小学教育>
  • 中学教育>
  • 高等教育>
  • 研究生考试>
  • 外语学习>
  • 资格/认证考试>
  • 论文>
  • IT计算机>
  • 法律/法学>
  • 建筑/环境>
  • 通信/电子>
  • 医学/心理学>
  • ImageVerifierCode 换一换
    首页 第壹文秘 > 资源分类 > DOCX文档下载
    分享到微信 分享到微博 分享到QQ空间

    管理评审报告.docx

    • 资源ID:878064       资源大小:21.29KB        全文页数:2页
    • 资源格式: DOCX        下载积分:5金币
    快捷下载 游客一键下载
    账号登录下载
    三方登录下载: 微信开放平台登录 QQ登录
    下载资源需要5金币
    邮箱/手机:
    温馨提示:
    快捷下载时,如果您不填写信息,系统将为您自动创建临时账号,适用于临时下载。
    如果您填写信息,用户名和密码都是您填写的【邮箱或者手机号】(系统自动生成),方便查询和重复下载。
    如填写123,账号就是123,密码也是123。
    支付方式: 支付宝    微信支付   
    验证码:   换一换

    加入VIP,免费下载
     
    账号:
    密码:
    验证码:   换一换
      忘记密码?
        
    友情提示
    2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。
    3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
    4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
    5、试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。

    管理评审报告.docx

    管理评审报告第1页共2页编号:、丁出口“依据质量方针和质量目标对质量体系运行的持续的适宜性、充分性和有效性进行评审目的系统的评价,以确保本公司的质量体系产足GBT19001-20ig标准要求。评审主持一|评审时间|参加人员见管理评亩会议签到表评审概况:年9月2日在会议室进行了管理评审会议,会议讨论了质量体系的适宜性、充分性和有效性,与会人员对质量方针和目标的实施、内审情况、产品质量、销售和服务提供的过程和满意率调查、人力考核和培训等进行了分析和报告。内容包括:1 .质量方针和目标是否需要修订;2 .质量体系的适宜性、充分性和有效性;3 .组织机构和资源;4 .市场环境、顾客要求是否能够满足、顾客满意程度调查结果、以及顾客需求的变化。5 .需要解决和改进的问题。6 .各部门质量管理体系的运行情况总结。7 .纠正预防措施的执行情况。8 .有关质量管理体系的变更。评审情况如下:1 .质量方针和目标的实施情况公司质量目标为:顾客满意率296%;合同履约率298%实际完成情况:合同履约率100%;顾客满意率99%;各部门对质量目标进行了分解并实施了测量,从近期数据的收集测量情况来看,是比较适宜的,也便于各部门掌握,没有发生产品质量、服务质量的问题,也未发生顾客投诉情况,在顾客满意调查时发现,顾客对公司的产品价格没有出现一例不满意情况,出乎公司的意料,要做到让顾客满意无怨言真的是不容易。在下一步的调查中进一步细化收集产品、服务等细节上的问题,以便真实地反映顾客对我们产品或服务的感受程度。在贯标以来,建立了制度,特别是销售部对产品的采购、销售和出口过程建立了流程并进行了规范,加强了与顾客的沟通;通过明确业务过程中采购及销售人员并进行授权、加强培训和贯彻制度,加强了业务人员的责任感和能力,使产品质量和员工责任感有了明显的提高,顾客对产品质量满意;同时,也建立了各种记录,利于统计工作的开展,便于对工作中的失误进行追溯。结论:公司的质量方针和目标基本是适宜的,无需变更。各部门基本上能够达到部门的质量目标。2 .体系运行情况 已按IS09001:2015版标准建立了质量手册文件,以及部分规章制度,于2018年3月发布运行,体系已运行近半年。总体情况良好,大部分程序已得到充分的运行和验证,各部门已逐步适应并能够按文件规定的程序内容进行运作,如各种工作记录。 2019年8月IO-Il日进行了内审。共发现不合格项一项(详见第一次内审报告),并针对不合格项提出整改措施,逐项进行跟踪、验证和关闭。现已全部按要求关闭。 推行IS09001:2015版标准以后,对标准的适应程度明显较以往有所提高,通过贯彻落实,也提高了公司在销售过程、内部管理的科学化、规范化、有序化水平,记录逐步齐全,工作质量有了明显的提高,顾客满意程度明显加强。最难得的是,能够在公司内形成全员参与质量管理的气氛。结论:经过近半年的运行,我司的各项质量活动已能按照IS09001标准、质量手册文件的规定进行开展,并能形成质量记录,具有可追溯性。现在的质量管理体系基本符合公司的实际情况,但也存在不足,对标准的要求不能掌握,在操作中仍存在着随意性的问题。3 .组织机构和资源为了适应公司业务发展和质量管理体系的要求,公司贯标初期对职责作了一些调整,按新标准的要求,建立了岗位职责和任职资格要求。现在公司各部门的职责明晰,任务比较饱满。公司为适应市场的需求和公司发展的需要,增加了部分产品和工作人员,资源基本满足需要。结论:机构基本适合,目前无须变更,资源基本满足需要,4 .市场和顾客方面的情况公司今年的销售业绩良好,并获得了用户和政府部门的好评;在销售的同时,也逐渐规范业务程序,建立了顾客档案、规范了各种业务程序和记录,并在近期进行了一次客户满意程度调查,从收回的调查信息来看,顾客对公司的产品质量和服务质量都很满意,公司的产品和销售服务完全可以满足市场方面的需求和变化。5 .其他(体系执行情况,纠正和预防措施情况,任何改进建议等)。公司在贯彻标准和质量管理体系相关文件、制度中,各部门基本上按文件的规定开展活动,特别是销售部,多次召开人员培训,对质量文件中的规定和标准中的新要求进行学习,向各个层次的人员进行宣贯、落实,使得业务管理工作从一开始就进入良性循环;其他部门也是一样,从不懂标准、不清楚如何使用质量文件,到逐步认识、提高并开始执行;在贯标过程中,对于客户的意见或销售过程中发生的一些问题,积极分析原因、开展了一些改进措施并且效果良好;从目前总体情况看,质量管理体系无变更的需要,质量管理体系基本上是符合的、适宜的、有效的。6 .主要问题在内审时发现,有些人员对标准的理解还是欠缺,也发现了文件中的部分规定或记录表格无法执行。因此,应加强人员的培训工作和质量意识,进一步理顺质量管理体系文件的操作。管理评审结论:1、公司的质量方针和目标基本是适宜的,无需变更。2、现在的质量管理体系基本符合公司的实际情况,对变化的内外部环境具有一定的适宜性,在操作中起到了明显的效果,被证明是充分可行的。3、资源配置适宜,目前无需变更。改进决议:1、加强质量管理体系相关知识的培训,进一步加强对标准的理解;2、进一步拓展市场,增加销售额和利润。同时注意加强销售专业知识的培训,在后续的培训计划中要有销售技能和专业技术方面的培训,由企管部执行,要求于2019年12月底完成。批准:编制:

    注意事项

    本文(管理评审报告.docx)为本站会员(p**)主动上传,第壹文秘仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知第壹文秘(点击联系客服),我们立即给予删除!

    温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。




    关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服 - 联系我们

    copyright@ 2008-2023 1wenmi网站版权所有

    经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-1

    本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。第壹文秘仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知第壹文秘网,我们立即给予删除!

    收起
    展开