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中英人寿理赔操作步骤一、报案与申请1 .及时报案：一旦发生保险事故，请立即拨打中英人寿客服电话或通过公司官网进行报案。2 .提交申请：报案后，根据保险合同要求，填写理赔申请书，并提交必要的理赔资料。二、提交理赔资料1 .根据保险合同规定，准备齐全的理赔资料，包括但不限于：理赔申请书、保险合同、身份证明、事故证明、医疗费用发票等。2 .将理赔资料递交至中英人寿指定的服务网点或邮寄至公司指定地址。三、公司审核1 .中英人寿收到理赔资料后，将进行严格的审核，包括理赔申请的有效性、事故的真实性以及资料的完整性等。2 .审核过程中，如有需要，中英人寿将要求申请人补充相关资料。四、理赔结论通知1 .中英人寿将在审核结束后，通过电话、短信或邮件等方式，将理赔结论通知申请人。2 .理赔结论将根据事故情况、保险合同条款等因素综合评定。五、理赔支付1 .如理赔结论为赔付，中英人寿将按照合同约定的方式进行支付，如银行转账等。2 .申请人需提供准确的收款信息，以便公司及时支付赔款。六、结案通知1 .理赔支付完成后，中英人寿将通过电话、短信或邮件等方式，向申请人发出结案通知。2 .申请人需确认收款情况，并在结案通知上签名确认。七、申诉处理1 .如申请人对理赔结论有异议，可在接到理赔结论通知之日起10日内向中英人寿提出书面申诉。2 .中英人寿将在收到申诉之日起30日内对申诉进行调查处理,并给予申请人书面回复。