物业公司员工培训方案.docx

员工入职培训方案培训对象物业管理处全体员工二 .培训目的1 .全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；2 .充分掌握大厦管理模式，提高工作质量；3 .熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率；4 .掌握各类岗位职责、管理手册；5 .通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。三 .培训时间安排新员工到职第一周集中培训；四 .培训内容员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：1 .公司企业文化；2 .人事管理规章制度；3 .财务管理规章制度；4 .工程管理；5 .清洁管理；6 .保安管理；7 .客户服务；8 .消防管理；9 .意外事件处理；10 .英语培训；11 .特殊工种将另行增加专业培训课程。五 .培训负责培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训I人员、培训材料、培训考核等。六 .培训方式专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。七 .其它培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。此培训安排将作为公司前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投入运行后根据实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。