家庭医生签约服务工作评价指标（2022年版）.docx

家庭医生签约服务工作评价指标（2022年版）指级标-二级指标分值指标说明数据来源1.组织管理（18分）1.l制度建设6核查各区落实相关政策要求情况：1 .按照XX市提升家庭医生签约服务质量与规模工作方案（X卫基层（2021）14号）要求，优化服务方式，可提供弹性签约服务周期管理服务。2 .按照关于进一步明确家庭医生签约服务有关政策的通知（X卫基层（2021）26号）要求，完善家庭医生签约服务费政策。3 .按照XX家庭医生签约服务绩效考核办法（试行）、XX市家庭医生签约老年人新冠疫苗接种工作绩效考核办法等要求，完善家庭医生签约服务绩效考核方案，开展绩效考核。查看区级及被抽选的社区卫生服务机构（以下简称“机构”）文件资料。1.2经费管理2核查家庭医生签约奖励资金拨付和分配情况：1.根据考核结果按照标准及时向各社区卫生服务机构拨付奖励资金。2.机构根据考核结果及时向各家庭医生（团队）分配奖励资金。查看区级及机构相关资料及凭证等。指级标-二级指标分值指标说明数据来源1.3人力资源管理41 .建立社区（村）委员会与家庭医生“一对一”对接机制，实现家庭医生签约服务辖区居（村）委会全覆盖。2 .社会办医疗机构参与签约服务情况，各区应至少选择2家社会办医疗机构（不含非政府办社区卫生服务机构）开展签约服务。3 .公示家庭医生（团队）及服务范围。查看相关信息公示、网格化管理及社会办医疗机构开展签约服务工作的相关资料。1.4服务包管理2各区和机构家庭医生签约服务包制定和公示情况：服务包应包括基本医疗、公共卫生和健康管理服务内容以及长期处方、送药上门、预约转诊、老年人“1+1”医保基金优惠等便民XX举措。查看文件资料及公示情况。1.5宣传工作情况2核查各区和机构家庭医生签约服务宣传工作情况：1 .区级通过微信公众号、网站、广播电台等方式开展签约服务宣传工作O2 .机构有家庭医生签约服务宣传资料，应包括家庭医生（团队）相关信息，服务项目（包）以及预约转诊、老年人“1+1”医保基金优惠等服务内容。查看宣传资料。1.6签约数据管理情况2及时在公卫系统更新维护居民签约信息，提高信息系统利用。除孕产妇、0-6岁儿童及严重精神障碍患者外，上报市医疗卫生指导中心常规监测数据与公卫系统签约数据应一致。根据常规监测数据和现场调取参保签约人群数据与公卫系统数据核对后评分。指级标-二级指标分值指标说明数据来源2.服务数量（10分）2.1总签约率4落实关于推进家庭医生签约服务高质量发展的实施方案及XX市国民经济和社会发展第十四个五年规划和二。三五年远景目标要求，从2022年起，签约率每年提升1-3个百分点，十四五末签约率达到45%以上。2021年签约率38%的区，应提高3个百分点以上；2021年签约率238%且45t间的区，应提高1个百分点以上；2021年签约率245%的区，签约人数应保持在2021年以上。签约率二本区签约居民总人数/本区常住人口数X100%（数据截至2022年11月底，常住人口以市统计局公布数据为准）。根据市医疗卫生指导中心常规监测数据直接评分。2.2重点人群签约率2重点人群签约率290%。重点人群签约率二本区签约重点人群总人数/本区重点人群总数X100%（数据截至2022年11月底1根据市医疗卫生指导中心常规监测数据直接评分。2.3门诊就诊居民签约率4门诊就诊居民签约率二统计时限内在本机构门诊就诊达4次及以上居民中签约的人数/抽查的同时段内在本机构门诊就诊达4次及以上居民总人数XlOO机从机构系统随机抽取符合条件的患者进行核查后评分。3.服务质量（38分）3.1签约协议规范性8核查家庭医生签约协议书规范性：包括协议书是否真实有效，填写是否完整，有无缺项、错项，是否明确签约服务内容（包）等（电子协议须家庭医生、签约居民双方认可）。结合第三方调查结果和现场从机构系统随机抽取签约居民协议书核查情况评分。指级标-二级指标分值指标说明数据来源3.2签约服务履约情况24按照签约协议书约定的内容为签约居民提供服务。现场从机构系统随机抽取机构签约居民协议书，核查后评分。3.3签约居民家庭医生接诊率2签约居民家庭医生接诊率=统计时限内签约居民由签约家庭医生接诊次数/统计时限内签约居民在该机构门诊就诊次数XlO0%。从机构系统随机抽取签约患者就诊数据，核查后评分。3.4互联网+家庭医生签约服务4线上检验检查结果查询、儿童计划免疫线上分时段预约服务及健康咨询、居民健康档案自主查询、预约转诊等工作开展情况。现场查看相关信息系统运行情况以及家庭医生对相关政策熟悉情况后评分。4.服务效果（14分）4.1签约患者基层就诊率4核查签约居民到签约机构年度门诊就诊情况。签约患者基层就诊率二签约居民统计时限内在签约机构门诊就诊次数/该居民统计时限内在全部医疗机构门诊就诊次数XlO0%。从机构系统随机抽取签约患者，结合医保部门数据评分。4.2全科预约就诊率2核查签约居民全科预约就诊情况。全科预约就诊率二某时间段全科门诊预约就诊人次数/同时段全科门诊就诊总人次数XlOo机现场抽查机构系统数据，结合市医疗卫生指导中心提供数据评分。4.3签约高血压患者血压控制率2血压控制率250%血压控制率二抽查的签约高血压患者最近一次随访血压达标人数/抽查人数XIOo讹从机构系统随机抽取符合条件的患者进行核查后评分。指级标-二级指标分值指标说明数据来源4.4签约2型糖尿病患者血糖控制率2血糖控制率245%。血糖控制率二抽查的签约2型糖尿病患者最近一次随访空腹血糖达标人数/抽查人数Xlo0%。从机构系统随机抽取符合条件的患者进行核查后评分。4.5签约居民续约率4核查居民对签约的认可情况。签约居民续约率=一个签约服务周期结束后续约居民数/上一周期签约居民总人数XlO0%。根据现场核查情况评分。5.服务认知和满意度（20分）5.1家庭医生签约服务认知度8居民对家庭医生签约服务的知晓情况。根据第三方调查结果评分。5.2家庭医生签约服务满意度12签约居民对家庭医生签约服务的满意情况。根据第三方调查结果评分。