银行柜员知识技能考核实施细则.docx

银行柜员知识技能考核实施细则（节选）第三章业务知识考试第十条业务知识考试题目由柜员日常应知应会的业务操作知识、规章制度、安全保卫知识、反洗钱业务、中间业务和国际业务等内容组成。总行人力资源部负责组建和管理柜员业务知识考试题库，题库内容由总行各业务部门提供并每年更新。第十一条业务知识考试题库由总行人力资源部设置专人管理。考试前由总行人力资源部在题库中随机抽取题目,进行命题。试卷制定后将密封处理，各支行须派一名保密员和一名内审人员到总行人力资源领取试题。第十二条业务知识考试（一）试卷总分为100分，题目类型为单选、多选。考试时间为2小时，考生须在主考官宣布开考后才开始作答，在主考官宣布考试结束时停止作答。（二）试题用文件袋密封，开考前主考官在考生的监督下解封试题。（三）考试开始后，考生要独立完成考卷，不能与其他人员交头接耳、传递纸条、相互抄袭。严禁考生在试卷上做标记。（四）考试完毕，主考官在内审人员监督下封装试卷,由保密员对封装试卷进行保管。柜员考评工作小组组织人员进行试卷批改。工作小组需在五个工作日内完成改卷工作，在所有试卷批改完毕后，保密员与内审人员一起开启密封的试卷登记成绩。考试成绩须及时全面地向员工公布。第四章业务技能考核第十三条点钞：参加考核人员在规定的时间内，完成申报等级所要求的练功券点算数量，并按100张一把的标准用砂纸条扎好练功券。（一）考试实物：组织单位统一提供给每名考生2200张练功券，砂纸条若干。考生自带水泡、印章、印台和笔等应考工具。（二）考试时间：10分钟。第8、9分钟各提示时间1次。（三）考生独立完成手工清点、扎把、盖章等工序。（四）点钞要求：按台式手工点钞，指数不限。（五）水泡要求：考生可以选择是否使用水泡，可选择添加清水或甘油等其他物质。（六）盖章要求：每把必须在腰条侧面盖上参考人员私章。（七）考试开始前考生不得翻动钞票。主考官宣布“考试开始”后，考生才能开始点钞；主考官宣布“时间到”后，考生应立即停止考试动作，不得再改动台面工作记录和实物。（八）监考员即时复核评分，监考员和考生在成绩单上签名确认。(九)如出现下述情况，扣除相应把数：1、用新砂纸扎把，轻提第一张券票就出现松脱现象的；2、扎把太紧，练功券平面不够平整的；3、漏盖私章或盖章位置不正确的。第十四条模拟上机业务操作：在模拟环境下，在规定的时间内完成上机业务操作任务。