银行舆情应对突发事件应急培训心得体会.docx

银行舆情应对突发事件应急培训心得体会*月*一*日，*联社在*培训基地举办了*年舆情应对与突发事件应急处置实物专题培训班。这次培训内容丰富，形式多样，实操性强，受益匪浅！通过培训学习，我有以下几方面的体会：一、思想认识要到位，着力提高舆情信息研判与突发事件处置能力。一是要充分提高思想认识。在互联网特别是手机网络日益盛行的今天，面对现实和网络上各类舆情信息，通过开展广泛深入调研，做到第一时间把握重点、厘清事实真相，更好地掌握舆论关注热点，增强敏感事件舆论监测研判能力，及时辨别真假舆情。二是要充分认识到，冷静、理性、快速处置好、应对好突发事件，不断增强应对各种突发问题、辨别处理的敏锐性和忧患意识，善于抓住主要矛盾，以一种责任心态，理性心态处置突发事件，使国家和人民的生命财产损失减少到最低限度。二、政策法规要到位，着力提高舆情沟通引导能力与突发事件处置能力。一是农信社面对新时期发生的深刻变化，要不断强化作风建设，端正“客户至上”理念，处处以人为本、心系客户，提升农信社在人民群众心中的公信力影响力，提高舆论沟通引导的及时性针对性实效性，才能变被动为主动，及时抓住引导舆情的最佳时间，按公开透明原则，平等真诚坦率地发布事情真相，引导民众理解政策和法律，让炒作和社会谣言止于真相。二是政策法规是应对处置突发事件的重要保证。在应对突发事件中最有说服力，最有权威性的就是政策法规。事实证明，应对突发事件不仅要依靠经验，还要依靠法制。这不仅是我国依法治国基本方针的要求，也是我国在处置各类突发事件的过程中总结出来的经验和教训。我们要认真学好这些政策法规，维护政策法规的权威性、严肃性、原则性。在应对突发事件中，要牢牢把握住政策法规“底线”不被突破，力戒随意性。同时要在坚守基本原则的同时善于灵活运用，不能死抠教条以致错失解决问题的时机。三、培训学习要到位，着力提高舆情环境适应能力与突发事件处置能力。一是加强培训学习，有助于我们在科技日进千里的信息社会中保持追求卓越、不断进步的原动力，有效抑制视野退化、知识老化、能力弱化之势，在履职尽责解决问题时把握好每个细节，防止留下遗憾被人“热炒”，在与媒体沟通互动中促进共识、谋求和谐，积极应对以掌握舆论的主动权,提高预防化解舆情危机的能力。二是应对好处置好突发事件，是最大的政治，是覆盖全方位的工作。应对突发事件，一分一秒都显得异常宝贵，严密高效的组织指挥是实现最佳境界的决定因素。面对突发事件，特别是领导干部一定要在第一时间亲赴现场、快速反应,立即部署处置力量，迅速建立起联动协调制度，充分动员和发挥各方面的作用。工欲善其事，必先利其器。面对日益复杂多变的社会环境，我们应主动适应挑战，不断提高舆情与突发事件处置技巧能力的掌握和运用，通过总结规律提升预测和驾驭能力，使应对处理舆情与突发事件处置融入当前的工作方式和生活习惯当中，为*旗联社的健康平稳发展保驾护航。