健康管理中心健康体检流程管理制度.docx

健康管理中心健康体检流程管理制度为保证健康体检工作的顺利开展，在其流程管理中要充分认识到健康体检工作的两个重要的要素：计划性和应急性。体检计划的任务决定顺序、利用事件和预测未来。重视体检计划就是合理安排体检项目和数量；合理安排和充分利用时间，做好各种准备工作，预留“空间”以防意外情况的发生，从管理角度处理好秩序与效率的矛盾。体检应急是指计划外对紧急情况的处理，包括：中心内协调和导检，保证体检的顺利进行；中心内协商和沟通以获得体检工作人员的理解和其他中心的配合；对体检客户积极的善后工作以及避免类似情况的再次发生。一、体检前(I)指导体检客户填写健康问卷。(2)评估体检客户健康状况。(3)介绍体检项目。(4)指导体检客户选择体检项目。(5)备单。(6)选定体检时间。(7)体检前卫生宣教，并发放书面资料。二、体检中(1)做好体检客户的接待、导检和分流工作。(2)体检工作人员态度和蔼，工作认真，详细解答体检客户的体检疑问。(3)体检工作人员业务熟练、操作轻柔、技术精湛地完成体检客户的病史采集、各类标本采集和专科检查。(4)体检工作人员密切观察体检客户的反应，注意其隐私保护。三、体检后(1)汇总体检数据，完成健康体检报告。(2)体检客户健康体检报告的打印与发放。(3)主动联系体检客户反馈体检进行的情况与结果。(4)检后预警：对发现重要异常结果的情况，根据检查结果评估定级与评估级别，在规定时间内通知受检客户，尽快到相应中心做相关的延伸检查，并提供就诊资料，高度怀疑肿瘤者或者有威胁到体检客户生命安全的疾病，提供快速就诊的绿色通道。(5)征求体检客户的意见，合理安排健康教育项目。(6)随访并做好记录。