医院员工日常行为规范.docx

医院员工日常行为规范（一）基本要求1.遵守医院各项规章制度。2,全心全意为伤病员服务，树立良好医德医风。3 熟悉并掌握本岗位工作职责。4 .爱岗敬业，认真钻研，高质量、高效率地完成工作任务。5 .工作期间按规定着装，保持工作服清洁，佩戴胸牌或标牌。6 .尊重科室领导和带教老师，服从工作安排及岗位调配。7 ,与同事团结协作，不允许打人、骂人，更不能影响正常的工作秩序和科室的和谐关系。8 .维护并爱惜医院公共设施，注意院容院貌的整洁，注意节约水电，避免各种浪费。9 .非吸烟场所禁止吸烟。10 .规范服务用语与诊疗行为。IL对来院参观及检查视察人员，做到态度热情、微笑礼貌、不卑不亢，必要时及时报告上级领导和有关部门。12 .工作期间不准做与上班无关的其他事项。（二）仪容仪表规范1.头发干净整齐，符合医院整体形象要求及感染控制规定，工作期间发型不得有碍工作，不准烫染鲜艳色彩及怪异发型。2面部保持清洁，不化浓妆。3.指甲不宜过长，保持干净，不涂有色指甲油。4.工作时间禁止佩戴影响工作的饰物。(三)着装规范1.戴帽时，要求头发全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不露发，缝条要放在后面，边缘要平整。2.着统一发放的工作服时，要求衣服清洁、平整，衣扣扣齐，不披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，内衣领不外露，着浅色袜。3佩戴统一规格的胸牌，不许翻戴或插在衣兜里。4.外出期间着便装，不准穿工作服进入院外公共场合。5,不准穿吊带装、超短裙、短裤等，不得在非特殊场合穿拖鞋。(四)行为举止规范1.站姿。自然站立，做到礼貌、稳重、端庄、挺拔。2 .坐姿。上身端正挺直，两肩稍后展；男性双足自然着地，女性两腿并拢后收。3 .走姿。上身保持站姿，保持身体重心不偏不倚，两臂前后自然均匀摆动，昂首、挺胸、收小腹，步速适度。4 .对病人及家属要做到礼貌可亲、热忱耐心。5 .各种操作动作要轻柔、稳、准，在诊疗过程中不准接打私人电话。6 .不准在病区大声喧哗，上班时间不准看非专业的书籍、玩手机及电脑游戏。7 .凡集体活动、手术和特殊检查、治疗时一律将私人通信工具调至震动或关机。（五）用语规范1.常使用“请、您、您好、谢谢、不客气、再见”等敬语，做到请字开口，谢不离口。8 .常使用“对不起、请原谅、很抱歉、打扰了、给您添麻烦了”等歉语。9 .常使用“您好、您早”等问候语。10 使用礼节性称谓。对病人除查对床号、姓名外，应使用尊称。5,用语规范要求：尊敬谈话对方，态度诚恳，表情自然大方，语气亲切，与人交谈目光要注视对方双眼或双眼以下嘴的三角区域，认真倾听对方谈话。