秩序维护部管理制度.docx

秩序维护部管理制度一、秩序维护人员职业道德及行为规范（一）秩序维护人员的职业道德规范：a）遵纪守法，严以律己。b）文明服务，礼貌待人。C）恪尽职守，刚正不阿。d）廉洁奉公，不谋私利。e）业户至上，服务第一。f）机智勇敢，保障安全。（二）秩序维护人员的行为规范：1、“十要”：a）要服从命令，听从指挥。b）要纪律严明，遵规守章。c）要讲团队意识，爱岗敬业。d）要说话和气，礼貌待人。e）要办事公正，以理服人。f）要团结互助，严格管理。g）要坚守岗位，尽职尽责。h）要讲职业道德，保守机密。i）要有爱护公物，勤俭节约。j）要工作积极主动，态度认真。2、"十不准”：a）不准打骂业主，扰乱秩序。b）不准私拿乱摸，贪污受贿。c）不准私接馈赠，包庇坏人。d）不准班前岗上饮酒，懈怠工作。e）不准擅离职守，窜岗/睡岗。f）不准泄露机密，传播宣扬工作内容。g）不准故意刁难员工和业主。h）不准拉帮结派，搞小团体。i）不准擅自拆改损坏仪器设备。j）不准忘漏/缺少记录和故意不报现象。（三）秩序维护人员的工作准则：a）坚持"安全第一，业户至上，优质服务的保安服务工作宗旨。b）热爱本职工作，努力学习政治、业务、理论和安全防火防范知识。C）服从命令，听从指挥，遵纪守法，严格执行政策和规范。d）坚守岗位，尽职尽责，严禁出现脱岗、空岗、窜岗和睡岗。e）坚决勇敢，机智灵活，高度警惕,勇于同违法犯罪分子作斗争。f）时刻保持仪容仪表的端庄，文明执勤，礼貌待人，秉公办事。g）刻苦钻研业务，讲究工作方法，办事雷厉风行，提高工作效率。h）拒绝接受业主的馈赠,不私拿乱用公司及业户的财物。i）严以律己，与小区业户保持正当、良好的工作关系。j）严守机密，不散布对公司和业户不利的言论。