服务客服岗位职责.docx

服务客服岗位职责在线服务客服#思维造物信息科技公司#思维造物信息科技公司，得到，罗辑思维，思维造物岗位：1、在线或接待用户反应的问题及建议。并快速做出推断给出解决方案。2、前端服务支持,app更新迭代引起的各种bug及突发事件，准时反应并跟进解决进度，同步给用户。3、娴熟使用订单系统，平台后台系统，可以独立解决售后以及客诉问题。4、高级客诉问题关心客户需求。需要能力：1、发觉问题并找到解决方法或快速发起内部协作完成目标。2、热爱电商及学问服务行业,有服务意识,有责任心,就是喜欢帮别人解决问题。3、较强的沟通能力、应变能力及团队意识。4、娴熟操作办公软件，能承受较大的工作压力以及复杂而有挑战的工作。5、了解顾客第一需求,懂用户心理,语言表达能力强，擅长沟通。打字速度每分钟50字以上。6、能承受早晚班。7、有网站、400客服、售后客服工作经验者优先。还有话说：六险一金，带薪年假，这些福利我们都有是在最好的学问服务平台服务最爱学问的人你参加的是一家“真的”“专心”做产品的一家公司虽然自己不是牛人，不是大咖，但每天都能跟各种大咖们一起工作学习，光是想想都会觉得幸福等你来哟篇2：服务客服专员岗位职责客服服务专员美标（中国）公司（关联公司）美标（中国）公司（关联公司）工作职责：1）接收客户订单，并依据生产状况,按工厂录入SAP系统。依据客户需求,准时在SAP系统更新订单状态；2）依据库存状况及生产状况，与客户沟通交期，并按时开单；3）依据客户需求，通知运输部支配运输。任职资格：1）大学专科及以上学历；2）1-2年相关工作经验；3）做事细致耐心有责任心；4）良好的电脑操作能力，娴熟操作SAP系统者优先5）沟通能力良好,语言表达流畅；6）有团队工作经验,有一定组织协调能力。篇3：服务选购岗位职责市场服务选购Baidu*在线网络技术（#）公司，Baidu,*,*公司，*岗位职责：-需求沟通：收集选购需求，定期与需求部门沟通，做好需求管理;澄清项目需求-制定选购策略：依据需求制定选购策略，如入围供给商、定标原则、评标标准、评标、议价等策略- 独立完成招标、商务谈判及结算流程，包括：项目立项f需求沟通f组织开标/评标f澄清一商务谈判f价格合理性分析一选购报告一下PO一结算价格审核- 供给商管理：依据需求开发符合要求的供给商及供给商考核等管理工作- 项目复盘、工作总结、项目统计、资料存档等相关工作- 完成上级领导交办的其他相关事务任职资格：- 新闻传播、市场营销或相关专业国家统招本科以上学历- 2年以上相关岗位经验，有大型互联网、知名广告公司或知名企业服务经验，熟识市场服务（如广告、宣传、活动、视频制作、商务旅游、校园活动、设计制作、地推等）品类，熟识招标和选购流程-娴熟把握谈判、议价能力；职业素养高，为人正直-较强分析推断力，团队能力，学习能力，承受压力能力