销售心理学.ppt

目录目录 01、购买欲望 10、谎言效应 19、哑巴式销售02、参照原理 11、对比效应 20、品牌忠诚度03、真理瞬间 12、短缺效应 21、公开类信息影响力04、采购依赖 13、承诺一致 22、感性05、专家效应 14、昵称破冰 23、理性06、经验导向 15、利益诱导 24、垫子07、社会认同 16、权威原理 25、卖点08、标准制胜 17、假定成功 26、影响09、消极暗示 18、示弱原理2024年4月30日12024年4月30日22024年4月30日32024年4月30日4顾客通过真理瞬间来获得的购买感受，并且以购买感受作为决策依据。2024年4月30日5当人们对他提过帮助或是曾经解决过问题的人，会产生依赖心理，这种依赖最终会导至信任之父。2024年4月30日62024年4月30日72024年4月30日8当人们认为一个道理正确的人越多,这个道理就越正确。2024年4月30日9销售商品不如销售标准，正所谓标准制胜。一流的企业卖标准，二流的企业卖服务，三流的企业卖产品。2024年4月30日10当人们所处消极环境或消极信息的影响下，人们往往会放大消极。2024年4月30日11人们是愿意相信谎言的，特别谎言是对这个人的赞美和认同。赞美和谎言是互惠的，越吝啬对别人赞美的人，客户的资源将会日渐贫瘠。2024年4月30日12 对比效应对比效应顾客进行商品选择时，往往会进行两种比较。1、与顾客的美好期待进行比较。2、与顾客在竞争对手那里所获得的参照进行比较。销售成功的关键是你比他强还是比他差 2024年4月30日13人们对短缺的东西会更感兴趣，告诉顾客有不如告诉顾客仅有。2024年4月30日14任何人都不喜欢说话不算数的人，所以人们都会摒弃自已的这种行为。2024年4月30日152024年4月30日162024年4月30日172024年4月30日182024年4月30日192024年4月30日202024年4月30日21品牌忠诚度2024年4月30日222024年4月30日232024年4月30日242024年4月30日252024年4月30日262024年4月30日272024年4月30日282024年4月30日292024年4月30日302024年4月30日312024年4月30日322024年4月30日332024年4月30日342024年4月30日352024年4月30日362024年4月30日372024年4月30日382024年4月30日392024年4月30日402024年4月30日412024年4月30日422024年4月30日432024年4月30日442024年4月30日452024年4月30日462024年4月30日472024年4月30日482024年4月30日492024年4月30日502024年4月30日512024年4月30日522024年4月30日532024年4月30日542024年4月30日552024年4月30日562024年4月30日572024年4月30日582024年4月30日59