物业项目经理7个日常工作重点.docx

物业项目经理7个日常工作重点优秀的物业项目经理是企业品牌宣传不可或缺的一部分，同样也是企业的赖以生存，持续发展的关键之一。一个好的项目经理，不仅可以让老板放心，也能使业主安心！但是对于物业项目经理的要求同样很严格，只有具有一定条件的人才可以胜任这份工作。一、良好的个人形象做好项目经理工作前，一定要注重好自身的形象，良好的形象是好的开端。(1)衣着发迹整齐得体的服装是基本要求，一般项目经理要求着正装上岗，无论穿着什么款式，都要整洁大方。另外要注意的是头发不宜过长，及时修剪指甲等。(2)言谈举止经理的岗位要求言谈得体，举止大方，切记勿要措辞粗鄙浅陋，言行让人觉得稳重靠谱，交谈感到亲切自然，这样方能得到业主及员工的信任。二、制定完善的工作计划作为项目经理，一定要掌握制定工作计划的方法，操作标准和作业流程以及对员工的考核要求等等。根据项目的特点，制定工作目标，和计划实施的方案。这是开展工作前的首要任务，没有规矩就没有方圆，这是考验经理计划能力的途径之一。计划的类型分为以下几种：(1)年度预算表(2)年度经营计划方案(3)年度培训方案(4)考核方案(5)招聘计划根据实际情况，及时的改善计划方案并编写季度或者月度方案。三、汇报工作和下达指示汇报工作和下达指示是项目经理日常管理工作的重要部分，同样也是项目经理必须掌握的基本管理技能之一Q(1)汇报工作1、汇报工作时一定要简明扼要，重结果，少细节；2、掌握领导的风格，是倾听型还是阅读型，不同的领导，注重不同的汇报方式。(2)下达指令1、项目经理需要充分了解指令的内容2、下达的指令一定要清晰明了，明确时间，地点，人物(5W1H)3、5按5干5检原则5按：按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令5干：干什么、怎么干、什么时间干、按什么路线干、干到什么程度5检：由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什么四、有效的授权管理项目经理需要对工作进行授权，自己只需要管理好项目的核心业务即可。在具体实操的时候，可以将任务按照重要紧急进行排序，选择其中较为重要的事情进行着重关注，其他工作可以分派给其他负责人进行管理，但是要做好对其他负责人的培训监督工作。最后要注意授权时责任相匹配，担多大责任，也要有相应的利益！五、科学的团队管理团队管理有三个境界第一个境界：目标统一、协同合作。这是最基本的科学团队管理，如果这都做不到，就不算一个团队，所以团队是Team,不是Groupo第二个境界：信息与资源共享达到效能最大化。团队成员之间协同合作、互相支持，就是要使1+1>2。第三个境界：宽容、默契、凝聚力。评价一个团队不应该看其在顺境中的表现，而是要看其在困境中的表现，顺风车人人会开，患难中更见风采。项目经理在接手项目时，第一个境界就是最开始的团队管理目标，要使员工之间相处融洽，分工协作，一同实现管理目标。同时作为管理者，要及时修正错误，承担责任。六、日常的沟通管理日常的沟通管理是有必要的，它是开展工作的前提，作为项目经理要充分认识到沟通的重要性，同时要掌握沟通的技巧，这样才能发现问题并及时解决。和下属沟通应该注意以下三点：1、多了解状况。跟下属沟通时，如果你是“空降部队”，建议多学习，多了解，多询问，多做功课。把功课做好了，再把你的手下叫过来面对面地谈，这样你言之有物，人家才会心甘情愿听你的话，很多领导都说底下的人不听话，其实，他不想听是因为你说不出什么。2、不要只会责骂。学会担当，让下属去体会是值得的。很多领导不愿意犯任何错，也不愿让下属做任何实验，这听起来很安全，其实他是一个永远无法成长。3、提供方法，紧盯过程。与下属沟通，重要的是提供方法和紧盯过程，告诉他们该怎么做。七、及时的自我反思“吾日三省吾身”，古人尚且如此，作为项目经理更应该定期进行自我反思，及时记录，以便改正和完善自我。反思一般分为三个步骤：找到问题-分析问题-解决问题。具体的流程如下：1、场景重现：回顾处理问题或者沟通时的场景，当时是如何思考的？当时的状态是怎样的？现在有没有新的发现和感悟。比如：查岗发现员工在睡觉，当时斥责了他。现在想想是不是有更好的方法。2、明确目标：要想清楚，我当初为什么要做这件事，也就是目标是什么，而最终的结果如何？比如：查岗的目的是什么？结果有员工偷懒！3、分析原因：对比结果和预期目标，差距是什么？造成这种差距是什么原因？比如：目的是检查员工纪律，防止安全事故发生，为什么会有人偷懒睡觉？纪律松散导致。自己是不是要思考自身有没有做到位。4、总结规律：这一步需要总结这是个什么类型的事件，在你以前的经历中，有没有同样的经历，如果有，当时是怎么解决的？比如：员工工作时间玩手机，上班迟到早退等等情况。5、制定下一步的行动计划：根据这件事可以为今后的提升制定什么样的行动方案。比如：自身如何提高纪律性，制定方案后对员工进行考核等等。