试用期客服工作总结.docx

试用期客服工作总结试用期的时间过去的飞快，自3月进入公司以来，转眼差不多过去了三个月的时间了。作为的公司的客服新人，这段时间里，我通过试用期的工作和培训，积极学习了客服岗位工作的经验方法，了解了公司的纪律并渐渐融入了环境。这三个月的试用期尽管漫长，但充分的工作领会却让时间像骏马一样飞驰而过。现在，我也差不多顺利结束了试用期的考核任务，并在此为自己的工作情况做总结如下：一、培训收获在我刚加入客服的团队的时候，自己其实并不了解这份岗位的详细要求，关于自己能不能顺利完成工作的职责就更加迷茫了。但好在，在正式工作前，领导为我们准备了丰富且实用的基础培训课程，让我们能通过学习来了解工作，把握方法。尽管期间进行了不少突然的考核任务，但多亏领导的耐心指点，我都一一顺利通过。这的十分感谢您。二、工作领会在正式开始工作之后，我开始接触到更多的顾客，也一直在领导的教导下严格学习技巧和方法。起初，我在工作上的本领其实并不出色，乃至连基础的工作目标都很难完成。但我本身却不是一个轻易服输的人，在领导的教导下，我也不曾放弃自己的大概。因为自身经验和知识方面都有不足，为此我只能严谨的做好基础工作，认真听取领导的教导和指点，肯定一点的吸收经验，改善自身的销售问题。期间，我也认识了很多同事，并向大家讨教了不少经验。现在，通过坚持锻炼，我在工作中差不多累积了肯定经验和技巧To通过这些经验和方法，工作方面尽管还称不上好，但也能顺利地完成领导的要求，达到一般员工的水准。三、纪律和思想工作以来，我学习了许多关于公司的纪律和责任，也看到并深感周围同事在纪律上的果断和执着。这些感受都深深地影响着我，让我在不知不觉中也开始主动地遵守纪律。并开始有意识的加强自我管理,保持工作的态度。思想的完善，让我在客服的岗位上感到了自己的责任感。尽管我还只是一名试用期员工，但关于自己的工作，我也会努力，严谨的按照规定去做好这份责任！至此，试用期的时间差不多过去了，希望领导能鉴定我在这段时间的努力和决心，批准我转正为正式的客服员工。我会在以后的工作中更加努力，夺取为公司做出更好的贡献！