超市收银员个人工作总结.docx

超市收银员个人工作总结时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有教导，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。从事超市收银工作不长的新人，我自身的素质与工作的要求还有一定的差距，但我能克服刻苦学习、理顺工作、向有经验的人员咨询学习的困难，脚踏实地做好自己的工作，应对超市的发展Q现在对工作中遇到的问题有以下几点体会和认识，也是对工作的总结。首先，作为直接处理现金的收银员，我遵守超市的操作纪律Q出纳在营业时一定不要随身携带现金，以免造成不必要的误会和挪用公款。收银员不得擅自离开收银台，以免造成货币损失或客户在等待结算时产生不满和投诉第二，做好货物的装袋工作Q为顾客装袋结账是收银员工作的一部分。不要认为这是最容易的工作。每次这项工作做得不好，客户都会感到失望。装袋作业的控制程序为：时刻为客户着想，以客户为重。第三，离开收银台时要注意工作程序。在收银台放置“暂停收款”标志，用链条堵住收银台通道，将现金锁在收银台抽屉内，钥匙随身携带或交给领班保管。暂停收款后，礼貌地要求后续顾客到收银台结账，并在离开前为等待的顾客结账第四，以微笑和和谐的态度对待消费者。人们常说，顾客就是上帝。这句话也是错的。只有整个超市发展起来，才能变得友好和亲近Q消费者会像一家人一样，会成为超市的家，会吸引顾客。我的工作经历让我变得成熟，让我了解了超市的经营理念Q我只希望用自己的心和努力换取超市的繁荣。最后，我要团结在超市周围，取长补短，用我的实践技能、工作技能、沟通技能和沟通技巧，为我的超市和我自己的工作的发展而努力。