超市领班述职报告.docx
超市领班述职报告各位同事、各位领导：大家好！今天，我很荣幸有这个机会站在这个讲台上，20XX年12月底，XX超市新人培训结束，从那一刻起，我正式进入超市工作，这是我离开学校进入社会的第一步。从这第一步，我明白了一份工作的困难，所以我关心每一个收获。俗话说：“大雁飞得高，头雁领先。”感谢部门经理督促我不断提高，逐渐成熟。也感谢板城和兄弟团队的工作人员对我工作的配合和信任。因为有了你们，我才能圆满地完成超市部门交给我的任务。现将三个月来的工作情况汇报如下：一、加强自学，不断提升自我。作为一名工头，首先，我是一名收银员。只有业务水平高，才能赢得同事的支持，才能领导和管理下面的员工。我首先致力于自身素质的提高和学习，其中最重要的是在性格方面，印度有句谚语：“播种性格，收获成功二也就是说，一个人的性格与他事业的成败有关。因此，我始终严格要求自己，为人正直，处事公正，严于律己，宽以待人。同时，我们应该注意培养自己的观察能力，因为在我看来，作为一个管理者，我们必须要有灵活的思维和敏锐的洞察力，在工作中举一反三。另一方面，为了丰富自己的业务知识，我经常利用休息时间去寻找超市管理方面的信息,不断给自己充电。积极参与各超市、各部门开展的各项活动。通过加强自己的学习，我提高了自己的综合技能。二、不断完善和加强管理，促进团队工作的进展。由于超市刚刚重新开业，在工作规划和实施上都做了很大的努力。一方面，对员工有严格的要求。和我的部门经理一起，所有的工作都被尽可能地编程和编写。这样有利于员工在业务技能和个人素质方面取得更大的进步；另一方面，从人性的角度去关心和理解员工。一个企业、一个部门、一个团队要想留住人，最重要的是留住人心。人是有感情的，站在员工的角度思考问题，为员工做实事。只有这样他们才能得到他们的理解和支持。要多与员工交流和沟通，让员工敢于说出自己的真实情况和个人情况，有利于工作的改善和发展，也可以根据员工的情况合理安排工作。虽然领班不是一个大领导，但是领导的信任让我承担了这个重要的任务。因此，在我的工作中，我总是对他们有严格的要求。无论谁违反纪律，我都不会容忍和迁就。正是因为我在生活中能够严格要求自己，大胆管理，关心下面的员工。在工作中，我经常听到周围的一些主管抱怨他们工作繁忙，没完没了的事情，没完没了的轮班，没完没了的责骂，没完没了的争吵，等等。在这里，我想谈谈如何成为一个好的工头。(1)专业技能作为领班，你必须掌握一定的专业知识和技能。随着你管理岗位的不断提升，专业技能的重要性会逐渐降低。作为基层主管，个人的专业技能将是非常重要的。你想获得的学位是直接指导下属的实际工作，并作为他们的实际工作的代理人。专业技能只有两种来源：1来自书本，2来自实际工作。在实际工作中，你需要向你的上司、同事和下属学习。“不以问问题为耻”是每个主管都应该有的态度。(2)管理技能对于领班来说，管理技能与专业技能是相对应的。当你的职位要求更多专业时，你对管理技能的要求就越少。相反，你的职位越高,你的管理技能就越高。管理能力是一种综合能力，它需要你的指挥能力，你的决策能力，你的沟通协调能力，你的专业能力，你的工作分配能力等等。管理技能来自书本，但更多的来自实践。因此，要提高自己的管理能力，就需要不断反思自己的日常工作，动脑筋经常思考自己的工作，总结自己的工作。(3)沟通能力所谓沟通，就是互相挖掘意见。这种沟通包括两个方面：部门间的沟通和部门内的沟通(包括你的下属、同事和上级)。公司是一个整体，你领导的部门是整体中的一员。联系其他部门是不可避免的，沟通是必不可少的。沟通的目的不是解决谁输谁赢的问题，而是解决问题。解决问题的出发点是公司的利益，部门的利益从属于公司的利益。部门内部的沟通也很重要。作为主管，你需要了解和把握下属工作中的问题，他们的思想动向，甚至他们的生活。你需要引导、帮助和关心。相反，对于你的上司，你也应该主动汇报，这也是一种沟通。(4)培养下属的技能作为领班，培训下属是一项基本而重要的工作。无论你领导的单位有多大，你都要记住，你领导的单位是一个整体，你要用团队的力量解决问题。许多主管有充分的理由不愿意给下属一些东西。当你把它交给你的下属时，你需要告诉他们。你说的时候可能听不懂，需要重复一遍。然后你需要复习一下。与其自己做，还不如做得快一点。但关键的问题是，如果你继续这样发展下去，你就会有无数的事情要做，你的下属也会一直做你认为你能做好的事情。让下属知道怎么做,教他们怎么做，是主管的一项重要职责。一个部门的实力不是主管能力的实力，而是所有下属工作的实力。绵羊可以带领一群狮子轻易打败一群由狮子带领的绵羊。作为上司，重要的是把下属训练成狮子,而不是把自己变成狮子。(5)工作判断能力所谓工作能力，我个人认为，本质上是一种工作判断能力，这对所有的劳动人民都是非常重要的。要培养一个人的判断能力，首先要有坦诚的心胸，或者良好的道德品质，这是工作判断的基础。只有对这个世界的是非有一个正确的判断，我们才能区分是非。其次，作为一个主管，你应该有一个明确的判断，或决定，做什么，如何做，谁来做你从事的工作，无论是大或小的事情。实际上，工作判断能力是以上四项技能的综合，主管能力的体现就是其工作判断能力的体现。
