星级酒店副总经理述职报告.docx

星级酒店副总经理述职报告尊敬的XX董事长、XX总经理、各位领导、各位同事：大家下午好！自从我进入XX集团以来，XX酒店培养了我，塑造了我，我和XX酒店在风雨中一路走来。感谢各位领导对我的信任与关心，使我今天能够承当起XX酒店副总经理这个重要的工作岗位。在XX年的工作中，我感受很多，收获也很多，我深刻的体会到我现在岗位的重要性，现就XX年以来的工作总结及XX年工作方案汇报如下。一、工作总结（一）经营收入到XX年X年止，酒店总收入XX万元，实现利润XX万元，创造酒店历史新高；与去年同期相比其中：主营收入上升了XX万元、能源费用下降了XX万元、gop利润上升了XX万元。与去年相比，主营收入上升XX万元，gop上升XX万元。其中营销部产生业绩XX万元比去年同期上升XX万元，客房收入XX万元，完成方案的XX%,比去年同期上升XX万元，足疗收入XX万元，完成方案的XX%,比去年同期上升XX元，商务中心XX万元，完成方案的XX%,比去年同期上升XX元，商场XX万元，完成方案的%,比去年同期下降XX元。（二）内部管理要想经营收入有所突破首先内部管理要有所突破，来酒店后我本着以管理带动经营的思路方针，狠抓完善内部管理工作，制定个人五靠工作方案：一靠创新取业绩随着客观因素的变化，客人消费欲望和消费习惯的变化，不断开辟新的效劳工程和效劳内容以满足顾客的需求；二靠优质效劳赢顾客效劳质量是酒店生存开展的生命线，是提高酒店竞争力的核心，也是打造品牌和弥补硬件缺乏的重要武器，如果能用优质的效劳赢得客人的信任，才能创造出忠实的顾客；三靠严格管理降本钱管理降本是酒店永恒的主题，也是提高酒店竞争力的关键。我坚信，只有严格控制本钱，才能在市场竞争中立于不败之地。因此,我采取了一系列措施，包括加强采购管理、降低能耗、提高员工效率等，以降低酒店的运营本钱，为酒店的盈利创造更多空间。四靠团结一致谋开展团结就是力量，只有整个团队齐心协力，才能推动酒店的开展。我注重与员工的沟通和交流，倾听他们的意见和建议，尊重他们的想法和创意，鼓励他们积极参与酒店的各项工作，共同为酒店的开展出谋划策。五靠不断学习提能力作为酒店副总经理，我深知自己的能力和素质对于酒店的开展至关重要。因此,我始终保持学习的态度，关注行业最新动态和前沿技术，学习先进的管理理念和经营策略，不断提升自己的综合素质和管理能力，为酒店的开展提供有力的支撑。（三）未来工作方案在未来的工作中，我将继续秉承“以管理带动经营”的思路，进一步加强内部管理，提高酒店的核心竞争力。同时，我也将积极关注市场变化，不断调整和优化酒店的经营策略，以满足客户的需求和市场的变化。具体来说，我将从以下几个方面入手：一是继续加强内部管理，提高员工素质和服务质量。通过加强培训、优化流程、完善制度等措施，不断提升员工的专业素养和服务意识，为客人提供更加优质、贴心的服务。二是加强市场营销，拓展客源市场。通过加大营销力度、优化营销策略、拓展营销渠道等方式，不断扩大酒店的知名度和影响力，吸引更多的客户前来消费。三是加强本钱控制，提高经营效益。通过加强采购管理、降低能耗、提高员工效率等措施，不断降低酒店的运营本钱，提高经营效益，为酒店的开展创造更多的价值。总之，我将继续以饱满的工作热情和严谨的工作态度，全力以赴地做好酒店的各项工作，为酒店的开展奉献自己的力量。同时，我也希望各位领导和同事们能够给予我更多的支持和帮助，共同推动酒店的开展，实现更加辉煌的未来。谢谢大家！