学校信访工作方案范文.docx

学校信访工作方案范文信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁，是了解社情民意、维护社会稳定的重要途径。为了更好地开展学校信访工作，特制定本方案。一、指导思想坚持以人民为中心的发展思想，全面贯彻党的教育方针，坚持立德树人根本任务，把信访工作作为密切联系师生的重要渠道，及时解决师生合理诉求，维护校园和谐稳定。二、工作原则1 .依法依规:严格按照信访条例及相关法律法规处理信访事项，保障信访人的合法权益。2 .及时高效：对于收到的信访事项，要及时受理、办理、答复，提高工作效率。3 .积极主动：变被动接访为主动下访，深入了解师生需求，积极解决问题。4 .综合治理：形成全校齐抓共管的局面，共同推进信访工作的顺利开展。三、组织机构成立学校信访工作领导小组，由校长任组长，分管副校长任副组长,各相关部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责日常事务的处理。四、工作职责1 .接待来访：设立专门的接待室，配备专人负责接待来访人员，记录来访信息。2 .来信管理：建立来信登记制度，分类处理各类来信。3 .电话接听：设置专线电话，专人负责接听和记录。4 .网络平台：建立网上信访平台，方便师生在线反映问题。5 .定期汇报：定期向上级主管部门汇报信访工作情况。五、工作流程1 .前期准备：宣传信访政策，让师生知晓信访渠道和程序。2 .接收与登记：接收信访后，进行登记备案。3 .分类处理：根据不同类型，分派至相应职能部门处理。4 .办理反馈：各部门需按时限要求办结并给予书面回复。5 .归档保存：所有信访材料应妥善保管，备查。六、工作重点1 .关注热点难点：重点关注师生普遍关心的问题，及时回应关切。2 .深入调研：定期开展专题调研，掌握第一手资料。3 .制度建设：建立健全信访工作长效机制。4 .应急处置：对于重大紧急事件，迅速启动应急预案。七、保障措施1 .加强领导：各级领导干部要带头执行信访工作制度。2 .培训队伍：定期组织信访工作人员培训。3 .强化监督：设立监督机制，确保信访工作落到实处。4 .营造氛围：通过多种方式宣传信访知识，营造良好氛围。八、工作考核建立考核评价机制，将信访工作纳入年度绩效考核。九、附则此方案自发布之日起执行，由学校信访工作领导小组负责解释。通过以上方案的实施，相信能够有效推动我校信访工作的规范化、科学化，切实维护好师生权益，促进校园和谐稳定。