XX市医疗保障局2023-2024年度医保政策经办操作技能比赛活动实施方案.docx

XX市医疗保障局2023-2024年度医保政策经办操作技能比赛活动实施方案为切实践行以人民为中心的发展理念，深入贯彻落实市委市政府关于深化“放管服”改革的决策部署，持续推进医疗保障系统行风建设，全面提升全市医保经办政务服务能力和水平，决定在系统内开展医保政策经办操作技能比赛活动。为确保活动取得实效，特制定本方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心思想，通过深入开展医保政策经办操作技能比赛活动，推动经办管理服务系统全员练兵常态化、业务比武多样化，加快提升全系统医保经办服务质量。加强全系统干部职工政治素质、业务素养和服务技能，积极培育更多医保“业务能手”和“行家里手”,为持续打造便民高效的医保公共服务品牌、提升医保经办政务服务精细化管理水平、提高参保群众满意度及获得感提供更有力的支撑。二、活动主题岗位练兵优服务，业务比武强规范。三、人员范围医保系统全体干部职工，实现县、乡、村三级全覆盖，前后台人员、编内外人员全覆盖。四、活动安排1 .动员部署（2023年6月12日-6月28日）召开比武练兵活动启动会，采取“线上线下”模式，将岗位练兵与年度重点工作、日常培训结合起来，通过“岗位练兵夜学提能”、“我讲我业务”、应知应会知识题库测试等方式做好日常训练，不断提升服务技能。全系统经办人员应加强本统筹区医保待遇政策、结算报销等医保经办管理服务知识学习培训，强化基金预算、两定协议、审核结算、风险内控管理等能力，强化医保政务服务能力，熟悉线上线下办理流程，提升服务质效。要通过微信公众号、新闻媒体等渠道发布宣传信息，营造浓厚的活动氛围。2 .全员练兵（2023年6月29日TO月10日）广泛开展岗位练兵活动，深度聚焦医保公共服务专项治理“四最”、“六统一”标准，严格对标医保经办政务服务清单和办事指南、操作手册等各类标准规范，开展“全人员、全业务、全流程、全绩效”考核竞赛。加强政策理论学习，重点围绕2023-2024年度医保经办系统练兵比武活动国家主要政策文件汇编2023-2024年度医保经办系统练兵比武活动省级主要政策文件汇编2023-2024年度全省医保经办系统练兵比武活动题库等内容，开展个人自学，提高政策知识水平。强化情景模拟、业务实操等题型运用，业务经办人员认真执行医保政务服务事项清单和操作指南，以及支付方式改革、内控管理、门诊统筹、异地就医直接结算等各项经办管理规定，提升专业化管理水平和规范化服务能力。开展省医保经办系统线上练兵活动，组织全体干部职工每日进行线上学习和答题。活动结束后，根据得分情况，评定出30名先进个人；以股室为单位，计算得分平均值，评定出6个先进集体。同时，进入全省前50名的个人，根据实际情况给予奖励。3 .内部选拔赛（2023年10月11日-10月31日）开展本级内部选拔赛，选拔赛形式主要为专业知识笔试，全体干部职工参加，笔试总成绩100分。考试结束后，安排专人批改试卷，成绩排名前6的选手组成XX代表团，赴XX市参加市级选拔赛。对在XX市级竞赛中取得优秀成绩的同志，进行嘉奖。五、保障措施1.加强组织领导。成立全市医保政策经办操作技能工作领导小组，由局党组书记、局长任组长，局党组成员、副局长任副组长，局机关各股室负责人及所属二级单位主要负责人为成员的领导小组，负责推进落实全市医保政策经办操作技能比赛活动有关工作。4 .强化工作措施。开展练兵比武活动旨在提升全系统工作人员医保经办服务能力、增强为民服务本领。要充分适应医保服务向基层延伸拓展的需要，广泛发动全系统各级医保经办机构工作人员，特别是乡镇及以下基层经办服务窗口工作人员参与练兵比武活动，实现以比促练、以练促用，持续提升全系统工作人员服务能力和服务水平。3建立长效机制。认真总结练兵比武活动中的好做法、好经验，积极探索工作规律，建立健全宣传发动、组织实施、绩效评估、激励保障等长效工作机制。利用各类媒体平台，广泛开展宣传推广，深入挖掘报道在练兵比武活动典型人物和事迹，努力培养一批政策精、业务熟、服务好、作风硬的优秀经办人才，在全系统工作中营造人人愿学、个个善学的良好氛围。