沟通、参与协商及信息交流管理程序.docx

沟通、参与协商及信息交流管理程序1目的建立适当的沟通过程，确保与管理体系有效性有关的信息得到及时的沟通。2范围与本公司管理体系有效性有关的信息均属本范围。3职责3.1总经理与管理者代表负责与各部门负责人进行质量/环境/职业健康安全信息交流。3.2公司行政部负责公司内外质量/环境/职业健康安全信息的收集、汇总和管理。3. 3各部门负责其范围内的质量/环境/职业健康安全信息交流，并及时将各种质量/环境/职业健康安全信息反馈到公司行政部。4工作程序4. 1沟通形式：各部门依据相关体系文件的规定记录、收集、传递并处理日常信息。除此之外，为促使体系信息得到及时的沟通，达到全员参与、实现目标的目的，本公司采用如下的沟通形式：4.1.1协调会/协商会4.1.2全体员工大会4.1.3内审首末/次会议4.1.4管理评审会议4.1.5建议箱4.1.6内部宣传4.1.7外部宣传4.2内部信息交流4.2.1内部信息内容4.2.1.1质量/环境/职业健康安全方针、目标、指标、管理方案的实施情况。4.2.1.2质量/环境/职业健康安全重要/重大环境/安全因素控制情况。4.2.1.3监测、培训、法律法规的遵循情况。4.2.1.4应急准备与响应。4.2.1.5不符合、纠正与预防措施。4.2.1.6内审方面的信息、管理评审信息、有关质量/环境/职业健康安全工作的指导和要求等。4.2.2内部信息交流内部信息由产生部门按照质量/环境/职业健康安全管理体系中的各要素的要求，通过质量/环境/职业健康安全记录、报告、信息联络单等形式进行传递。4.3外部信息4.3.1外部信息内容4.3.1.1来自环保机构、认证机构和上级部门的信息。4.3.1.2来及质量/环境/职业健康安全、环保法律法规变更的信息。4.3.1.3来自相关方的信息。4.3.1.4公司质量/环境/职业健康安全方针和质量/环境/职业健康安全要求的对外宣传。4.3.2外部信息交流外部信息的接收部门要及时将信息汇总并传递到公司行政部和责任部门，责任部门处置后，将结果传递到信息接收部门对外答复，公司行政部负责监督处置情况。4.4内审会议管理者代表主持内部管理体系审核的首次会议、末次会议，具体的实施参见内部管理体系审核程序。4.5管理评审会议总经理按照计划的时间间隔主持管理评审会议，评价管理体系，确保管理体系的适宜性、充分性、有效性。评审会议的实施参见管理评审控制程序。4.6建议箱a）任何员工都有权提出对公司发展有益的建议，员工可以将自己的建议投入建议箱。b）行政部每月收集建议箱内的信息向总经理反应，对有效的建议及时纳入管理体系中。适当时对建议的员工实施奖励。4.7协商4. 7.1公司和各单位在组织进行以下活动时，应有员工或其代表参与a）质量/环境/职业健康安全方针的制订、修改和评审；b）质量/环境/职业健康安全管理体系文件，特别是作业指导文件的制订、修改和评审：c）重要环境因素、危险源辨识、风险评价和风险控制策划过程；d）在作业场质量/环境/职业健康安全问题发生变化时。5. 7.2员工或其代表参与方式：a）口头或书面意见和建议b）参加会议讨论c）其它方式4.7.3员工代表监督所在单位质量/环境/职业健康安全状况的汇集、报告员工的意见和建议，并与相关部门协商解决或上报5相关记录会议记录