医患沟通考核评分表.docx

医患沟通考核评分标准（标准分100分）单位专业姓名考核要点：1 .医患沟通的法律意义：保障患者知情权、选择权。2 .医务人员在为患者诊疗过程中，须履行的告知义务包括:指标考核内容优良中差实得分（40分）任务完成：非常好：传达信息准确、完整；确定患者知晓所有情况；差，传达信息不完整、隐瞒；对于患者对病情的了解程度没有关注或不清楚。13-1511-138-11<8交流技巧：非常好：交流信息的分步合理；关注病人情绪变化；能很好表达共情（同情）；给予患者充分调适情绪的时间；提供正确信息时真诚、耐心；充分尊重病人的愿望；答应给病人提供持续的支持。差：不考虑患者的感受和反应；简单、粗暴地进行告知；对患者的情绪反应冷漠、不关注；将自己的想法强加于人，不尊重病人的意见。13-1511-138-11<8交流注意事项：非常好：没有复杂难懂的专业术语；没有不符合实际的承诺。差，使用难懂的专业术语；给予不切实际的许愿和承诺。108-96-8<5总分40分实得分以下各项满分6分654<3实得分（60分）1.自我介绍2.告知谈话目的（通报检查结果）3.询问是否需要家属参与4.探寻病人对疾病的了解5.表达共情（同情）6.确定病人已充分了解情况7.适度等待（情绪调适时间）8.提供正面信息（骨髓移植的疗效和愈后）9.考虑病人意见10.和患者协商，达成一致意见总分60分实得分满分100分实得分医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施；需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其书面同意。3 .告知患者病情或医疗措施时，须告知：足以让患者作出合理判断、合理选择所应掌握的信息。或者回答为患者理解，并作出选择或判断。若学员回答为告知到患者满意则判为错。考核用时：分钟考官签名：考核日期：年月日