某某区关于加大“企业开办”专窗服务引导工作实施方案.docx

某某区关于加大“企业开办”专窗服务引导工作实施方案为进一步简化企业开办程序，提高企业开办效率，提升企业群众办事便利度满意度，持续提升政务服务效能，优化营商环境，结合我区实际，特制定本方案。一、目标要求加大线上办理力度和线上线下无缝衔接，着力在提升效率、优化服务等方面取得突破，进一步压缩企业开办时间、提升企业开办效率，确保企业开办一个工作日办结。二、工作措施一是扩大线上办理知晓度。利用区、乡街、村居三级政务服务场所和微信群、电子显示屏、宣传单页等多种方式，大力宣传普及“企业开办”线上办理，努力提升企业群众知晓度，引导企业群众通过线上办理方式开办企业。二是提升线上办理便利度。依托某某政务服务网“企业开办”专栏，由企业开办窗口一次填报采集企业注册登记、税务登记、网上电子发票申领、公章刻制、社保登记、公积金开户、银行开户预约、医保登记预约、城管预约、消防预约、水电气报装预约等所需材料，系统自动及时分类推送，及时反馈办理结果，提升企业登记电子化水平。三是做好线上线下无缝衔接。对“企业开办”线上办理中部分环节需线下到市政务服务中心现场办理的，由涉企服务窗口协助企业到现场办理。四是不断提高办理满意度。由企业开办窗口，根据企业群众需求，为企业群众提供解疑答惑，面对面指导、手把手帮办。同时全面推行“免费办”，为新开办企业免费提供证照寄递、公章刻制、材料打印复印等服务。三、组织保障一是加强统筹协调。区政务服务中心统筹推进“企业开办”专窗服务引导工作，相关部门（单位）要按照要求落实工作责任，确保“企业开办”线上办理和线上线下无缝衔接工作高效落实。二是加强协同配合。“企业开办”专窗线下涉及企业开力、城管、涉企服务、刻章、咨询帮办等窗口要加强协同、密切配合，共同研究解决工作中遇到的困难和问题，在依法依规的前提下，进一步规范梳理业务标准、最大限度简化业务流程、压缩办理时限，充分发挥政务服务效能。三是加大业务培训。相关单位要强化“企业开办”业务培训，加大窗口工作人员和帮办代办专员培训力度，不断提升工作人员业务水平和能力。四是加大监督力度。区政务服务中心对“企业开办”专窗服务引导各项工作任务落实情况进行监督，对工作落实不力，不按要求和规范办事的工作人员予以通报批评，并致函主管部门（单位）。