电商物流部管理制度.docx

电商物流部管理制度电商物流部管理制度第一章总则为规范电商物流部的日常管理、提高工作效率和服务质量，制定本制度，对电商物流部工作人员实行全方位管理。第二章部门职责1.电商物流部主要负责协调、统筹、管理电商物流及快递业务，具体工作如下：(1)负责电商物流的订单管理，包括订单接受、处理、配货、分拣、打包、发货等。(2)负责电商物流仓储管理，包括仓库布局、库存管理、货物存储、盘点、整理等。(3)负责电商物流配送管理，包括配送路线规划、配送人员调配、运输车辆维护等。（4）负责电商物流客户服务管理，包括咨询解答、投诉管理、售后服务等。2.快递业务管理职责：（1）负责快递业务的订单管理、仓储管理、配送管理和客户服务管理。（2）制定快递业务流程和标准，实现快递业务的规范管理。（3）负责与快递公司、承运商、合作伙伴等的合作管理和对接工作。第三章岗位职责1 .仓库管理员（1）按照拣货单和管理规定进行货物拣选、验货、装箱等管理工作。（2）按照标准进行货物分类、保管、出库等工作，确保库存准确无误。（3）维护仓库环境，保持干净整洁，定期进行消毒和除尘。(4)仓库内货物存放规划及标识。2 .快递分拣员(1)负责接收快递订单，进行派工、分类和分配。(2)按照规定时间进行分类运输，确保快递能够及时、准确地送达。(3)维护快递设备，包括扫描仪、运输车辆等。(4)定期对快递设备进行维护和检查。3 .配送员调整和完善，可由物流部根据实际情况进行修改和更新。2 .本制度由电商物流部制定和实施，对员工作出明确的要求和规范。3 .本制度实施前，应经过物流部门负责人的审核和领导的批准。